Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Lors d'une réservation, nous collectons : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que les détails de votre trajet (aéroport, terminal, destination, date, heure, nombre de passagers, numéro de vol et hôtel si fournis).

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire ; celles-ci sont gérées directement par Stripe.

2. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour exécuter et gérer votre réservation de transfert : confirmation, suivi du vol, mise en relation avec le chauffeur, facturation et service client.

La base légale du traitement est l'exécution du contrat de transport que vous concluez avec nous.

3. Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google Ads afin de mesurer l'audience et l'efficacité de nos campagnes. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies » en bas de page.

Nous utilisons également PostHog, hébergé dans l'Union européenne, pour mesurer les parcours et enregistrer des sessions de navigation. Les champs de saisie sont masqués : votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre adresse et votre numéro de vol ne sont jamais visibles dans ces enregistrements. Les pages de confirmation de paiement et les outils internes ne sont pas enregistrés. PostHog ne se charge qu'après votre consentement, et s'arrête immédiatement si vous le retirez via le bouton « Paramètres des cookies » en bas de page.

4. Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service puis pour la durée légale de conservation comptable et fiscale (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables). Les données de mesure d'audience sont conservées conformément aux paramètres de Google Analytics.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires nécessaires à l'exécution du service : Stripe (paiement), notre chauffeur affecté à votre trajet, et nos outils d'hébergement et d'e-mail.

6. L'assistant de discussion

Le petit chat en bas à droite du site est un assistant automatique. Il sert uniquement à répondre à vos questions sur nos transferts : il ne prend aucune réservation et n'enregistre aucune commande.

Pour qu'il puisse vous répondre, le message que vous écrivez est transmis à notre prestataire technique Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., qui traite et conserve les données en Chine, hors de l'Union européenne. N'y écrivez donc pas d'informations sensibles. Pour toute demande contenant des données personnelles, utilisez plutôt le formulaire de contact, WhatsApp ou book@mickeycabs.com.

Nous conservons les conversations 30 jours, le temps de vérifier la qualité des réponses données, puis nous les supprimons. Les adresses e-mail, numéros de téléphone et numéros de vol qui s'y trouveraient sont masqués avant l'enregistrement.

La base légale est notre intérêt légitime à vous renseigner correctement. Vous pouvez demander la suppression d'une conversation en écrivant à book@mickeycabs.com.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à book@mickeycabs.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Responsable du traitement

MY SERVICE TRANSPORT SAS — 2 Cours du Tage, 77700 Serris, France — SIRET 847 790 383 00016

Contact : book@mickeycabs.com