الشروط العامة للبيع
Service de transport privé VTC – MickeyCabs – Depuis 2019
1. هوية الناقل
يتم تشغيل خدمة النقل الخاص المقدمة على موقع www.mickeycabs.com من قبل:
My Service Transport
2 cours du Tage, 77700 Serris – France
book@mickeycabs.com
تمارس My Service Transport نشاط نقل الأشخاص مع سائق (VTC)، وفقاً للوائح الفرنسية المعمول بها.
2. موضوع هذه الشروط
تهدف هذه الشروط العامة للبيع (CGV) إلى تحديد شروط خدمات النقل الخاص للأشخاص:
- نقل المطارات (CDG، Orly، Beauvais)
- نقل الفنادق، والحدائق الترفيهية، والمحطات
- الرحلات بحجز مسبق
أي حجز يتم على موقع www.mickeycabs.com يعني القبول الكامل لهذه الشروط.
3. العملاء المعنيون
الخدمات متاحة لـ:
- الأشخاص الطبيعيين البالغين
- الأشخاص الاعتباريين لحساب موظفيهم
لا يمكن للقاصرين السفر إلا برفقة شخص بالغ مسؤول.
4. طرق الحجز
4.1 الحجز عبر الإنترنت
تتم الحجوزات عبر موقع www.mickeycabs.com.
يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة (التاريخ، الوقت، مكان الاستلام، الوجهة، عدد الركاب، تفاصيل الاتصال).
أي معلومات خاطئة تقع على عاتق العميل وحده.
4.2 تأكيد الحجز
يعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد:
- دفع العربون أو المبلغ المطلوب
- إرسال بريد إلكتروني للتأكيد للعميل
يجب على العميل الاحتفاظ بهذا التأكيد.
5. السعر – التعريفات – الدفع
5.1 التعريفات
الأسعار معبر عنها باليورو (€)، شاملة جميع الضرائب.
التعريفة المعمول بها هي المعروضة والمؤكدة وقت الحجز.
5.2 الدفع والعربون (Stripe)
يتم الدفع عن طريق:
- الدفع الآمن عبر الإنترنت عبر Stripe (عربون أو المبلغ كاملاً)
- دفع الرصيد في يوم النقل مباشرة للسائق
العربون
- يتم خصمه من المبلغ الإجمالي للرحلة
- غير قابل للاسترداد في حالة الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور
يقر العميل بالالتزام بالدفع، وفقاً للمادة L.221-14 من قانون الاستهلاك.
6. عدم وجود حق في التراجع
وفقاً للمادة L.221-2، الفقرة 9 من قانون الاستهلاك، تُستثنى عقود خدمات نقل الركاب من نطاق تطبيق أحكام حق التراجع.
وبالتالي، لا يستفيد العميل من فترة التراجع القانونية. لا يمكن المطالبة بأي استرداد بناءً على حق التراجع.
أي إلغاء أو تعديل أو طلب استرداد يخضع فقط لشروط الإلغاء والاسترداد المنصوص عليها في هذه الشروط العامة.
7. الإلغاء – الاسترداد – عدم الحضور
7.1 الإلغاء من قبل العميل
يجب إخطار أي إلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى book@mickeycabs.com. الشروط:
✓ إلغاء قبل أكثر من 3 ساعات من النقل: استرداد كامل للعربون
~ إلغاء بين 3 ساعات وساعة واحدة قبل النقل: استرداد ممكن
✗ إلغاء أقل من ساعة واحدة قبل النقل: لا يوجد استرداد
✗ عدم حضور العميل (no-show): الخدمة مستحقة بالكامل
7.2 معلومات خاطئة
في حالة تقديم معلومات غير صحيحة من قبل العميل، لن يتم منح أي استرداد.
8. شروط الاستلام
يجب على العميل الحضور في الوقت والمكان المحددين في التأكيد.
أي تأخير من العميل قد يؤدي إلى:
- انتظار محدود
- إلغاء بدون استرداد في حالة الغياب الطويل
9. تأخير / إلغاء الرحلات الجوية
في حالة تأخير أو إلغاء الرحلة الجوية:
- يجب على العميل إبلاغ الناقل في أقرب وقت ممكن
- سيبذل الناقل قصارى جهده للتكيف، دون ضمان
لا يمكن تحميل الناقل المسؤولية عن أي تأخير يعزى إلى ظروف خارجية.
10. الأمتعة
يعتمد عدد الأمتعة المسموح بها على السيارة المحجوزة.
العميل مسؤول عن:
- أمتعته
- محتوياتها
لا يمكن تحميل الناقل المسؤولية في حالة الفقدان أو السرقة أو التلف، ما لم يثبت الخطأ.
11. السلوك على المتن
يلتزم العميل بتبني سلوك محترم ومتوافق مع القانون.
يمنع بشكل خاص:
- التدخين
- استهلاك الكحول
- نقل مواد خطرة
أي سلوك غير لائق قد يؤدي إلى الإيقاف الفوري للخدمة دون استرداد.
12. مسؤولية الناقل
تخضع My Service Transport لالتزام ببذل العناية.
لا يمكن تحميل الناقل المسؤولية عن:
- التأخيرات الناتجة عن ظروف استثنائية (المرور، الطقس، الإضرابات)
- الأضرار غير المباشرة
13. البيانات الشخصية
يتم جمع البيانات الشخصية فقط لتنفيذ الخدمات.
وفقاً لـ RGPD، يحق للعميل الوصول والتصحيح والحذف: book@mickeycabs.com
14. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع www.mickeycabs.com ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيله وتحسين تجربة المستخدم.
يمكن للعميل تكوين متصفحه لرفض ملفات تعريف الارتباط.
15. القانون الواجب التطبيق – النزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.
في حالة حدوث نزاع:
- يفضل محاولة الحل الودي
- في حالة عدم ذلك، الاختصاص الحصري للمحاكم الفرنسية
16. اتصل بنا
My Service Transport
2 cours du Tage, 77700 Serris
book@mickeycabs.com