سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

عند إجراء الحجز نجمع: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل رحلتك (المطار، المحطة، الوجهة، التاريخ، الوقت، عدد الركاب، رقم الرحلة والفندق إن وُجد).

تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر Stripe. لا نخزّن أبدًا بيانات بطاقتك؛ فهي تُدار مباشرة من قبل Stripe.

2. الغرض من المعالجة

تُستخدم بياناتك فقط لتنفيذ وإدارة حجز النقل الخاص بك: التأكيد، تتبع الرحلة، التواصل مع السائق، الفوترة ودعم العملاء.

الأساس القانوني للمعالجة هو تنفيذ عقد النقل الذي تبرمه معنا.

3. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم Google Tag Manager وGoogle Analytics 4 وGoogle Ads لقياس الجمهور وفعالية حملاتنا. لا تُثبَّت ملفات تعريف الارتباط هذه إلا بعد موافقتك، والتي يمكنك تغييرها في أي وقت عبر زر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة.

نستخدم أيضاً PostHog، المستضاف داخل الاتحاد الأوروبي، لقياس مسارات التصفح وتسجيل الجلسات. حقول الإدخال مُقنَّعة: لا يظهر اسمك ولا بريدك ولا هاتفك ولا عنوانك ولا رقم رحلتك في هذه التسجيلات أبداً. صفحات تأكيد الدفع والأدوات الداخلية لا تُسجَّل. لا يُحمَّل PostHog إلا بعد موافقتك، ويتوقف فوراً إذا سحبتها عبر زر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ ببيانات الحجز طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة ثم للمدة القانونية للاحتفاظ المحاسبي والضريبي (حتى 10 سنوات للمستندات المحاسبية). تُحفظ بيانات التحليلات وفقًا لإعدادات Google Analytics.

5. مشاركة البيانات

لا تُباع بياناتك أبدًا. يمكن مشاركتها فقط مع مقدمي الخدمات اللازمين لتقديم الخدمة: Stripe (الدفع)، والسائق المخصص لرحلتك، وأدوات الاستضافة والبريد الإلكتروني الخاصة بنا.

6. مساعد الدردشة

نافذة الدردشة الصغيرة في أسفل يمين الموقع هي مساعد آلي. مهمته الوحيدة هي الإجابة عن أسئلتك حول خدمات النقل لدينا: فهو لا يقوم بالحجز ولا يسجل أي طلب.

لكي يتمكن من الرد، تُرسل رسالتك إلى مزوّدنا التقني Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.، الذي يعالج البيانات ويحتفظ بها في الصين، خارج الاتحاد الأوروبي. لذا يرجى عدم كتابة معلومات حساسة فيها. ولأي طلب يتضمن بيانات شخصية، يرجى استخدام نموذج الاتصال أو واتساب أو book@mickeycabs.com.

نحتفظ بالمحادثات مدة 30 يوماً، وهي المدة اللازمة للتحقق من جودة الإجابات، ثم نحذفها. ويتم إخفاء عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأرقام الرحلات قبل الحفظ.

الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في إعلامك بمعلومات صحيحة. يمكنك طلب حذف محادثة بمراسلتنا على book@mickeycabs.com.

7. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحق في الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض ونقل بياناتك.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على book@mickeycabs.com. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات (CNIL).

8. المسؤول عن المعالجة

MY SERVICE TRANSPORT SAS — 2 Cours du Tage, 77700 Serris, France — SIRET 847 790 383 00016

للتواصل: book@mickeycabs.com