Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Al realizar una reserva, recopilamos: su nombre, correo electrónico, número de teléfono y los datos de su trayecto (aeropuerto, terminal, destino, fecha, hora, número de pasajeros, número de vuelo y hotel si se indican).

Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. Nunca almacenamos los datos de su tarjeta; los gestiona directamente Stripe.

2. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan únicamente para ejecutar y gestionar su reserva de traslado: confirmación, seguimiento del vuelo, contacto con el conductor, facturación y atención al cliente.

La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato de transporte que celebra con nosotros.

3. Cookies y analítica

Utilizamos Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads para medir la audiencia y la eficacia de nuestras campañas. Estas cookies solo se instalan tras su consentimiento, que puede modificar en cualquier momento mediante el botón «Configuración de cookies» en el pie de página.

También utilizamos PostHog, alojado en la Unión Europea, para medir los recorridos y grabar sesiones de navegación. Los campos de formulario están enmascarados: su nombre, correo, teléfono, dirección y número de vuelo nunca son visibles en esas grabaciones. Las páginas de confirmación de pago y las herramientas internas no se graban. PostHog solo se carga tras su consentimiento y se detiene de inmediato si lo retira mediante el botón «Configuración de cookies» del pie de página.

4. Conservación de los datos

Los datos de reserva se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y luego durante el plazo legal de conservación contable y fiscal (hasta 10 años para los documentos contables). Los datos analíticos se conservan según la configuración de Google Analytics.

5. Comunicación de datos

Sus datos nunca se venden. Solo pueden compartirse con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Stripe (pago), el conductor asignado a su trayecto y nuestras herramientas de alojamiento y correo electrónico.

6. El asistente de chat

La pequeña ventana de chat situada abajo a la derecha del sitio es un asistente automático. Solo sirve para responder a sus preguntas sobre nuestros traslados: no realiza reservas ni registra ningún pedido.

Para poder responderle, el mensaje que usted escribe se envía a nuestro proveedor técnico Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., que trata y conserva los datos en China, fuera de la Unión Europea. No escriba en él información sensible. Para cualquier solicitud que contenga datos personales, utilice mejor el formulario de contacto, WhatsApp o book@mickeycabs.com.

Conservamos las conversaciones 30 días, el tiempo necesario para comprobar la calidad de las respuestas, y después las eliminamos. Las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono y los números de vuelo que aparezcan se ocultan antes de guardarlas.

La base legal es nuestro interés legítimo en informarle correctamente. Puede solicitar la supresión de una conversación escribiendo a book@mickeycabs.com.

7. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a book@mickeycabs.com. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (CNIL).

8. Responsable del tratamiento

MY SERVICE TRANSPORT SAS — 2 Cours du Tage, 77700 Serris, France — SIRET 847 790 383 00016

Contacto: book@mickeycabs.com