Informativa sulla privacy

1. Dati che raccogliamo

Quando effettui una prenotazione raccogliamo: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e i dettagli del tuo tragitto (aeroporto, terminal, destinazione, data, ora, numero di passeggeri, numero di volo e hotel se forniti).

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe. Non memorizziamo mai i dati della tua carta, gestiti direttamente da Stripe.

2. Finalità del trattamento

I tuoi dati sono utilizzati esclusivamente per eseguire e gestire la prenotazione del transfer: conferma, monitoraggio del volo, collegamento con l'autista, fatturazione e assistenza clienti.

La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto di trasporto stipulato con noi.

3. Cookie e statistiche

Utilizziamo Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads per misurare il traffico e l'efficacia delle campagne. Questi cookie vengono installati solo dopo il tuo consenso, modificabile in qualsiasi momento tramite il pulsante «Impostazioni cookie» nel piè di pagina.

Utilizziamo anche PostHog, ospitato nell'Unione europea, per misurare i percorsi e registrare sessioni di navigazione. I campi di inserimento sono mascherati: nome, e-mail, telefono, indirizzo e numero di volo non sono mai visibili in queste registrazioni. Le pagine di conferma del pagamento e gli strumenti interni non vengono registrati. PostHog si carica solo dopo il tuo consenso e si interrompe immediatamente se lo revochi tramite il pulsante «Impostazioni cookie» nel piè di pagina.

4. Conservazione dei dati

I dati di prenotazione sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio e successivamente per il periodo legale di conservazione contabile e fiscale (fino a 10 anni per i documenti contabili). I dati statistici sono conservati secondo le impostazioni di Google Analytics.

5. Condivisione dei dati

I tuoi dati non vengono mai venduti. Possono essere condivisi solo con i fornitori necessari all'erogazione del servizio: Stripe (pagamento), l'autista assegnato al tuo tragitto e i nostri strumenti di hosting ed e-mail.

6. L'assistente di chat

La piccola finestra di chat in basso a destra del sito è un assistente automatico. Serve solo a rispondere alle sue domande sui nostri trasferimenti: non effettua prenotazioni e non registra alcun ordine.

Per poterle rispondere, il messaggio che lei scrive viene inviato al nostro fornitore tecnico Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., che tratta e conserva i dati in Cina, fuori dall'Unione europea. Non vi inserisca quindi informazioni sensibili. Per qualsiasi richiesta contenente dati personali, utilizzi piuttosto il modulo di contatto, WhatsApp o book@mickeycabs.com.

Conserviamo le conversazioni per 30 giorni, il tempo di verificare la qualità delle risposte fornite, poi le cancelliamo. Gli indirizzi e-mail, i numeri di telefono e i numeri di volo eventualmente presenti vengono mascherati prima della registrazione.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a informarla correttamente. Può chiedere la cancellazione di una conversazione scrivendo a book@mickeycabs.com.

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati.

Per esercitare questi diritti scrivici a book@mickeycabs.com. Puoi inoltre presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati (CNIL).

8. Titolare del trattamento

MY SERVICE TRANSPORT SAS — 2 Cours du Tage, 77700 Serris, France — SIRET 847 790 383 00016

Contatto: book@mickeycabs.com